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제네시스를 선택한 순간 당신의 일상은 특별해집니다.
안전하고 스마트한 드라이빙, Genesis Connected Services
이 약관은 현대자동차 주식회사(이하 "회사")가 국내에서 제공하는 Genesis Connected Services(이하 "서비스")를 이용하는데 필요한 회사와 서비스 가입자의 권리, 의무, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관은 회사가 국내에서 제공하는 서비스에 관하여 적용되고, 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 관계 법령이 적용됩니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
가입자 본인이나 그로부터 위임받은 자 또는 관련 법령에서 정한 자는 회사에 대하여 이용 계약 등록사항에 관한 증명 또는 열람 청구를 할 수 있습니다.
⑨ 가입자는 이용 중인 제네시스 계정에 입력한 자신의 정보(성명, 주소, 이메일 주소, 휴대전화번호 등)에 변경이 있을 경우 직접 수정하거나 회사에 통보하여야 합니다. 부정확한 가입자 정보로 서비스 제공에 문제가 발생할 경우 회사는 책임을 면합니다.
본 조의 사유가 있는 경우, 유료 가입 시뿐만 아니라 당사가 제공 중인 무료 기간 중이라 하더라도 당사는 직권으로 계약을 해지할 수 있습니다.
서비스는 이동 통신망의 물리적 제한 조건 혹은 이동 통신사의 사업상, 정책상의 변화로 인해 지연, 일시 중단, 제공 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
② 무선 소프트웨어 업데이트 중에는 차량 충전 및 시동, 차량 주행이 불가능하며, 무선 소프트웨어 업데이트를 위한 충분한 시간과 안전한 장소를 확보한 후 설치 실행할 것을 권장합니다.
③ 무선 소프트웨어 업데이트 시작 후 취소는 불가능하며,무선 소프트웨어 업데이트가 제대로 완료되지 않은 경우 가입자는 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다
④ 무선 소프트웨어 업데이트 관련 원격 상담 서비스는 고객의 이용 동의 후 사용할 수 있으며, 차종 별로 확인 가능한 고장 코드, 서비스 데이터에 한하여 상담 가능합니다. 또한 원격 상담 서비스를 통해 확인한 차량의 이상 유무는 원격으로 확인 가능한 데이터에 기반한 것으로, 차량 정비소에서 확인한 것과 같은 완전성을 보장하지 않습니다.
⑤ 무선 소프트웨어 업데이트는 회사가 제공한 하드웨어(변속기, 브레이크와 같은 제어기 등) 및 소프트웨어에 대해서만 적용됩니다. 임의로 하드웨어를 교체하거나 소프트웨어를 수정하는 등 회사가 제공한 하드웨어 및 소프트웨어에 어떠한 변경을 가하는 경우(이하 “변경 행위”) 무선 소프트웨어 업데이트가 불가능하고, 회사는 변경 행위의 품질을 보증하지 않습니다.
⑥ 무선 소프트웨어 업데이트 중 임의로 배터리를 탈거하는 경우 무선 소프트웨어 업데이트에 치명적 실패를 유발할 수 있으며, 임의로 전기 부하를 사용하는 경우 무선 소프트웨어 업데이트 이후 시동 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
⑦ 무선 소프트웨어 업데이트가 완료되면 해당 업데이트에 대한 정비명세서가 정회원 및 실사용회원에게 E-mail, SMS 등으로 전송됩니다.
⑧ 회사는 가입자가 본 조의 무선 소프트웨어 업데이트 조건을 준수하지 않아 발생하는 사고나 손해 등에 대해서 책임지지 않습니다.
⑨ 상품성 향상, 기능 추가 등의 무선 소프트웨어 업데이트를 서비스센터에 입고하여 조치받는 경우, 서비스센터의 소프트웨어 업데이트 공임 기준에 따라 비용이 발생합니다.
⑩ 무선 소프트웨어 업데이트는 커넥티드 서비스 가입 후 10년동안 기본 제공됩니다.
가입자의 개인 정보 보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 ’개인정보 처리방침’에 정한 바에 의하며, 개인 위치 정보 보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 ’위치정보사업/위치기반서비스 이용약관’에 정한 바에 의합니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2017년 9월 15일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2017년 10월 10일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2017년 11월 1일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2018년 4월 3일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2018년 11월 16일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2018년 11월 27일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2019년 2월 28일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2019년 5월 31일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2019년 7월 5일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2019년 8월 30일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2020년 1월 23일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2020년 4월 3일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2020년 6월 30일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2020년 11월 23일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2021년 1월 29일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2021년 5월 28일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2021년 8월 6일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2021년 10월 18일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2021년 11월 15일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2022년 2월 28일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2022년 3월 28일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2022년 5월 30일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2022년 7월 12일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2022년 9월 1일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2022년 12월 15일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2023년 2월 15일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2023년 3월 23일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2023년 4월 17일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2023년 6월 1일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2023년 9월 6일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2023년 10월 24일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2023년 10월 31일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2024년 8월 20일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2024년 11월 20일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 약관은 2024년 11월 25일부터 시행합니다. 단, 제7조 제1항의 시행 시점은 차량별로 달라질 수 있습니다.
※ 단, 신차 구매와 함께 서비스 가입 계약을 동시에 진행하며, 신차 구매자와 가입자가 동일한 경우, 별도의 구비 서류의 첨부 없이 신차 구매 시 징구되는 구비 서류로서 서비스 가입 계약 구비 서류를 대신합니다.
2. 각종 변경 시※ 무료 서비스 이용 기간 중 일시 정지 시에는 일시 정지 기간이 무료 서비스 이용 기간에 포함되어 무료 기간이 추가로 연장되지 않습니다.
※제35조 제6항의 약정할인 이용 기간 중 일시 정지 시에는 일시 정지 기간이 약정 할인 이용 기간에 포함됩니다.
※ 요금월의 중도에 개통, 해지, 일시 정지, 이용 휴지 및 이용 정지 되거나 요금제를 변경하는 경우에는 일할 계산하여 적용합니다. 단, 약정할인 가입 후 중도에 해지 하는 경우, 할인 반환금을 납부하여야 합니다.
별표3 – 서비스 항목 및 내용 1. Genesis Connected Services 기본 서비스 항목 및 내용※ SOS 긴급 출동 서비스 중 일부는 제휴 업체를 통해 제공되며, 제휴업체를 통해 서비스가 제공될 경우, 연중 5회, 1일당 1회에 한하여 제공 가능합니다. (단, 긴급 주유 서비스는 연중 2회, 1일당 1회 / 에어백 전개 자동 통보는 횟수 제한 없이 제공)
별표5 - 이용자 불만 처리 대책 1. 이용자 불만 사전 방지 계획